Notre charte

Votre colis garanti et sécurisé expédié sous 24 heures, livré sous 2 jours ouvrés (délai moyen)

Nos colis sont garantis contre la casse, le vol ou la perte.

L’efficacité des emballages et des suremballages des produits a été testé et permet de protéger et sécuriser les articles contre la casse durant le transport.

Si vous recevez un colis cassé, si le colis est perdu ou volé, si vous recevez des produits ne correspondants pas à votre commande, vous serez remboursé dans l’intégralité de vos frais engagés.
Pour des informations complémentaires sur nos garanties et leurs applications, référer vous aux conditions générales de ventes.

Votre commande est préparée pour expédition dans un délai maximum de 24 h jours ouvrés. Une fois que vos produits quittent nos entrepôts, ils sont livrés chez vous entre 2 jours ouvrés (délai moyen constaté) avec le service de la Poste So Colissimo. Il s'agit d'un délai moyen en fonction de la destination et de la disponibilité de l'article. Pour plus d’information, merci de consulter nos Conditions Générales de Vente.
Si la commande est particulièrement volumineuse, vous pourrez les recevoir en plusieurs livraisons et/ou plusieurs paquets.

La livraison est facturée 7.89€ pour la France metropolitaine et 15€ pour toute la zone euro. Elle est offerte à partir de 99 € TTC.

 

100 % satisfait ou remboursé

Vous disposez d’un délai de 7 jours francs à compter de la date effective de réception de votre commande pour nous la renvoyer.

Le produit devra être retourné en bon état, accompagné de tous les accessoires (notices, garanties, etc.), dans son emballage d'origine, et non usagé, avec une copie de la facture d'achat (reçue par mail lors de la confirmation de la commande) et du bon de livraison BELLE COCOTTE (joint au le colis lors de la livraison).

La garantie d'une qualité professionnelle

Nous nous engageons à vous fournir des produits de très grande qualité, ayant été testé et certifié dans le cadre d’un usage professionnel.

En savoir plus sur nos marques :

REVOL

La porcelaine REVOL est le matériau haut de gamme des céramiques culinaires. Composée de kaolin, feldspath et silice, elle est cuite à très haute température (1320°C), ce qui vous garantit une cuisson incomparable, une grande résistance aux chocs, un entretien facile et une hygiène vraiment parfaite.

Notre service clients et SAV

Pour nous contacter afin d’avoir des renseignements sur les produits et leur utilisation ou des questions sur le paiement, la livraison, qu’on vous aide à passer commande, obtenir des informations sur notre e-boutique ou sur une commande en cours …Il vous suffit de nous envoyer un mail à hotline@bellecocotte.com ou de nous contacter par téléphone au 04 75 31 19 10